Zonder grote investering toch nieuwe bedrijfskleding in gebruik nemen. Onze klant Bittner Mengservice profiteert al jaren van onze huurservice. Hoe ervaren zij onze dienstverlening in de praktijk? Renée van Hest is Hoofd inkoop bij Bittner Mengservice b.v. en vertelt je in dit artikel meer.
Betrokken wasserij
Van a tot z recepten bedenken, dat is de core business van Bittner Mengservice. Renée: “Dit omvat productontwikkeling, inkoop van grondstoffen, samenstelling van producten en het mengen tot een eindproduct. De recepten verpakken we voor klanten die voornamelijk actief zijn in de online sportvoedingsmarkt, die het vervolgens online verkopen.” Het bedrijf telt ongeveer 50 medewerkers. Er was behoefte aan hoogwaardige werkkleding die tevens professioneel gewassen kon worden. Bittner Mengservice had al een duidelijk beeld van de ideale samenwerkingspartner. Renée: “Onze directeur, Frank, zocht een lokale wasserij met korte communicatielijnen die ons een totaalpakket kon bieden.”
Maatschappelijk betrokken en duurzaam
Tijdens de zoektocht viel de keuze op Wasserij Boumans. “Frank maakt beslissingen vaak op basis van intuïtie”, vertelt Renée. “De klik en een gedeelde visie zijn hierbij essentieel. Frank waardeerde het feit dat Wasserij Boumans investeert in duurzaamheid en dat zij mensen met een beperking een kans geven op de arbeidsmarkt. Bovendien kwam de organisatiestructuur overeen: bij ons heerst ook geen hiërarchie. Al deze zaken zorgden ervoor dat de samenwerking voor Frank snel goed aanvoelde.”
Hoogwaardige werkkleding
Bittner Mengservice sloot een huurcontract af voor vijf jaar. “Het personeel is zeer tevreden over zowel de kwaliteit als het comfort van de werkkleding,” vertelt Renée. Hoe zit het met de wasprocessen? “Wij werken veel met kleurstoffen en aminozuren,” legt ze uit. “Deze stoffen kunnen bijtend zijn. Veel medewerkers raken bedekt met deze stoffen, maar negen van de tien keer kan Wasserij Boumans dit er compleet uit wassen. De witte kleding van andere medewerkers wordt ook snel vies, maar komt altijd schoon terug.”
Meedenken
De werkkleding sorteerden we bij Wasserij Boumans op maat en geslacht. Deze leverden we vervolgens bij Bittner in een container. Renée: “Dat werkte in het begin prima, maar op den duur raakten we vaak kleding kwijt. Er was geen goed overzicht, vooral bij personeelswisselingen of wanneer kleding te klein werd. Hoe konden we dit oplossen?” Daar hadden we bij Wasserij Boumans een oplossing voor. Namelijk kleding van medewerkers direct in de kast leggen en regelmatig contact onderhouden over de voorraad. Renée: “Iedere drie maanden hebben we een evaluatiegesprek, waarbij er opnieuw een telling wordt gehouden. Eventuele struikelpunten worden besproken en zo snel mogelijk opgelost. Deze manier van meedenken en klantgerichtheid waardeer ik zeer. Wasserij Boumans doet duidelijk hun best om optimaal aan onze behoeften te voldoen. Dat geeft een vertrouwd gevoel.”
Transparant
Inmiddels hebben we bij Wasserij Boumans opnieuw een contract afgesloten met Bittner Mengservice. Renée: “Volgende week hebben we een evaluatiegesprek over de werkwijze. Wasserij Boumans heeft ons hiervoor uitgenodigd op kantoor en een aansluitende rondleiding aangeboden. Dat getuigt van transparantie: zo kunnen wij zelf zien hoe duurzaam en maatschappelijk betrokken ze zijn.” Hoe Renée terugkijkt op de samenwerking? “Problemen worden goed opgepakt en er wordt altijd naar oplossingen gezocht. Waar Wasserij Boumans in uitblinkt, is de persoonlijke benadering. Na al die jaren zijn we nog steeds zeer positief. Ik ben van mening dat Frank er goed aan heeft gedaan om zijn intuïtie te volgen.”